Retail Director

Khách hàng của TalentsAll là thương hiệu trang sức thủ công cao cấp tại Việt Nam dành cho những cô nàng phóng khoáng, hiện đại. Thương hiệu mang đến các sản phẩm chế tác thủ công chất lượng cao với giá thành trực tiếp từ nhà sản xuất, kết hợp cùng thiết kế trẻ trung, hợp thời đại. Thông qua từng bộ sưu tập, thương hiệu tôn vinh vẻ đẹp bình dị của người phụ nữ trong từng khoảnh khắc đời thường, thay vì chỉ là vẻ rực rỡ nhất thời. 

Đội ngũ của công ty gồm những nhân sự trẻ, ham học hỏi và liên tục tối ưu. Tại đây, mỗi cá nhân đều được trao quyền tự chủ, chủ động ra quyết định, đóng góp ý kiến và luôn tập trung vào việc giải quyết vấn đề.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC 

Với vị trí Head of Retail, bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ về hiệu quả vận hành, doanh thu, trải nghiệm khách hàng và chiến lược mở rộng chuỗi cửa hàng. Bạn sẽ đóng vai trò là Business Owner của Retail, đảm bảo mỗi cửa hàng đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận, vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất và có khả năng nhân rộng khi công ty mở rộng chuỗi.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Chịu trách nhiệm P&L & Kết quả kinh doanh: Quản lý chỉ số P&L của từng cửa hàng và toàn chuỗi; chịu trách nhiệm trực tiếp về KPI doanh thu, chi phí vận hành (OPEX), tỷ lệ hao hụt và lợi nhuận thuần.
• Xây dựng Hệ thống & Chuẩn hóa Vận hành: Chủ trì chuẩn hóa bộ Quy trình vận hành chuẩn (SOP) cho chuỗi và các dịch vụ liên quan (Go Piercing, Forever Bracelet) xây dựng Audit Checklist và trực tiếp đi kiểm tra (audit) định kỳ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.
• Quản trị & Phát triển Nhân sự Fieldwork: Phối hợp tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và thay thế Cửa hàng trưởng (Store Manager - SM); xây dựng lộ trình thăng tiến và lộ trình đào tạo đội ngũ nhân viên bán lẻ/bản địa.
• Lên kế hoạch mở rộng và phát triển kinh doanh omnichannel (phát triển nhất quán đa kênh)
• Quản trị Trải nghiệm Khách hàng: Xây dựng và quản trị chiến lược trải nghiệm khách hàng
• Tối ưu Hóa Vận hành Cửa hàng: Phối hợp với bộ phận MKT, VM (Visual Merchandising) và Supply Chain để đảm bảo trưng bày, tồn kho, chương trình khuyến mãi được thực thi chuẩn xác tại từng điểm bán.

YÊU CẦU:

• Kinh nghiệm quản lý chuỗi: Từng đảm nhiệm vị trí Retail Director / Head of Retail quản lý chuỗi quy mô từ 10–50 điểm bán; ưu tiên ứng viên đã trực tiếp trải qua và vận hành thành công giai đoạn chuỗi nhân đôi quy mô.
• Năng lực xây dựng hệ thống: Có khả năng thiết lập SOP, xây dựng bộ tiêu chuẩn Audit Checklist chi tiết và thực thi kiểm soát chất lượng vận hành khắt khe.
• Tư duy tài chính & Kinh doanh: Thành thạo quản trị P&L từng điểm bán, có tư duy số liệu sắc bén và tinh thần chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả bán.
• Thực chiến quản trị nhân sự: Đã có kinh nghiệm trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, phát triển và thay thế Store Manager (SM).
• Thấu hiểu Retail Trải nghiệm/Dịch vụ: Có gu thẩm mỹ tốt, tư duy dịch vụ cao cấp, hiểu rõ tâm lý khách hàng mảng Lifestyle/Thời trang/F&B.
• Tinh thần làm việc: Chủ động, dám trao quyền và chịu trách nhiệm, phù hợp với văn hóa linh hoạt và giải quyết vấn đề của công ty.